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外贸b2b市场分析:如何抓住欧洲买家的心

对于b2b外贸平台的卖家来说,掌握顾客的购买心理和消费习惯可以对成交起到事半功倍的效果,也能更快速地促成交易。

世界上有无数的消费者,他们有着自己的购买心理和消费习惯,从地区上来划分,欧美地区买家的心理和习惯与国内有着很大的不同。

所以外贸企业在b2b平台给做商品推广时,也要充分考量国外消费者的购买心理和消费习惯。


 

1、寻找恰当时间推广

众所周知,欧洲国家和我们存在着时差,可能我们早上发布产品信息,他们正值深夜,根本不会上网看信息。为了提高卖家发布产品时的关注率,卖家应该积极总结各个时区买家的上网时间,选择一个买家上网时间相对集中的时间段来发布产品信息。

 


2、重视产品质量

据数据统计,大多数欧美人在选择商品时,习惯先看质量,再看包装,最后才关心价格。

由于欧美国家人力成本比较高,所以欧美人自己国家生产的产品价格远远高于国内的价格。在这种情况下,欧美买家往往会把商品质量放在第一位。因此,外贸企业在b2b平台发布产品信息,一定要对自己所销售产品的质量进行严格把关,质量过关才有可能让交易完成。


 


3、交货时避免浪费

欧美客户普遍注重环保节能,他们觉得装柜不应该有任何的空间浪费,应该充分利用起来。因此,在面对欧美客户时,装柜一定要充分利用空间,尽可能多装一些货进去。如果真的无法避免浪费空间的话,就拍一些实物图给客户,诚实地告知客户,并我们下次一定会改进。

 


4、承诺按时到货

欧美人与中国人不同的一点也体现在对时间的概念上,中国人对于时间的观念一般是:段。而欧美人一般是:点。发货迟延是欧美进口商对国外供应商最大、最严重的抱怨之一。因此,如果答应在某个时间发货给进口商,就要绝对保证在那个时间,或者是提前将货物运到。


 

5、持续更新产品动态

外贸企业需要持续发布产品的动态,不仅可以让你的账号一直保持活力,也能创造更多让客户看到的机会。

每个客户的休假时间都是不一样的,也许我们发的产品碰巧在哪天让没有休息的客户看到了,如果我们没有经常发布产品的话,很可能就会错过这次机会。

另外,通过发布产品动态,还能加强自己运营、沟通的技能。

 


6、与欧美客户沟通的技巧

欧美人将生活和工作分的比较开,在他们看来,工作是工作,放假是放假。因此,在和欧美客户打交道的时候需要注意,尽量避免在欧洲客户的休息日或者节假日找他们。


虽然外贸人根据经验,在应对有不同特点的欧美买家,应该有不同的应对方法,以提高我们的工作质量和效率。但最终的成单归根结底还是需要,您的产品性价比和服务质量。


参考来源:外贸这点事、Mike

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